苹果客服回应 iPhone 12 屏幕“发绿”问题：后续更新系统解决(iphone12屏幕发绿严重怎么办)

近日有不少用户反馈 iPhone 12 出现了屏幕发绿的问题，也就是 iPhone 12 会在显示黑色屏幕状态下出现屏幕周围泛绿的情况。有用户在出现该问题后，向苹果售后申请了换货，但遗憾的是，在更换新机之后仍然会出现此问题。

现在，有网友在论坛分享了苹果官方客服对此问题的回复，苹果客服渠道表示已经正在核查处理这个问题，目前初步判断是系统、软件问题导致的，而不是硬件故障，之后会在新系统中修复。

图片来自威锋论坛

对于出现此类问题的用户不用过于担心，可以等待苹果后续的更新修复。当然如果对 iPhone 12 机型不满意，可以及时（在收到货的 14 天内）申请退货服务。

实际上，这并不是 iPhone 第一次因为软件问题导致的屏幕色彩异常问题。今年三月份 iOS 13.4 正式版推送后，有部分 iPhone 11 系列用户反映手机屏幕出现色彩异常问题，表现为 iPhone 在低亮度的状态下，手机解锁屏幕时屏幕会短暂发绿。随后苹果证实了这个问题的存在，表示此前该问题是由于热量管理故障引起的，也就是说屏幕发绿是系统异常所致，随后 iOS 13.6.1 更新通过软件修复了这个 BUG。

作为今年发布的首批 5G iPhone，iPhone 12 系列目前相当受关注，相信苹果也会很快解决 iPhone 12 系列机型中屏幕显示发绿的问题。